{"id":1599,"date":"2021-11-05T17:12:38","date_gmt":"2021-11-05T16:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tpharm.it\/?page_id=1599"},"modified":"2021-11-05T17:12:40","modified_gmt":"2021-11-05T16:12:40","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tpharm.it\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds"},"content":{"rendered":"

Diritto di recesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.<\/li>
  2. Nel caso di un contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell\u2019ultimo prodotto.<\/li>
  3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore \u00e8 tenuto a informare T-Pharm a uno dei recapiti di seguito trascritti: T-Pharm, Via Consortile n.3 \u2013 03013 \u2013 Ferentino (FR); e-mail resi@biovel-lab.it (informazioni di carattere generale), pec (indirizzo di PEC).<\/li>
  4. Il Cliente Consumatore dovr\u00e0 comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con T-Pharm tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta o PEC ai recapiti di cui al comma precedente.<\/li>
  5. Per rispettare il termine di recesso, \u00e8 sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all\u2019esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.<\/li>
  6. Ai sensi dell\u2019art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l\u2019onere della prova relativo all\u2019esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore, pertanto \u00e8 consigliabile che tale comunicazione venga inviata a T-Pharm mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Via Consortile n.3 \u2013 03013 \u2013 Ferentino (FR); oppure tramite PEC all\u2019indirizzo pec; oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di T-Pharm.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Effetti del recesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con T-Pharm, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato relativi ai prodotti acquistati, sono ESCLUSI i costi di consegna che NON verranno rimborsati (oltre agli eventuali costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da T-Pharm), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui T-Pharm \u00e8 stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.<\/li>
    2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovr\u00e0 sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu\u00f2 essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all\u2019avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.<\/li>
    3. Il Cliente Consumatore dovr\u00e0 rispedire i beni o consegnarli a T-Pharm al seguente indirizzo: T-Pharm Srl, Via Consortile n.3 \u2013 03013 \u2013 Ferentino (FR), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a T-Pharm il suo recesso dal contratto. Il termine \u00e8 rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.<\/li>
    4. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.<\/li>
    5. Il Cliente Consumatore \u00e8 responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Casi di esclusione del diritto di recesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      1. Il Cliente Consumatore non pu\u00f2 esercitare il diritto di recesso previsto dall\u2019art. 22 (\u201cDiritto di recesso\u201d) nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e\/o chiaramente personalizzati; (b) qualora i beni rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (6 mesi o meno dalla scadenza); (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.<\/li>
      2. Il Cliente Professionista non pu\u00f2 usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.<\/li>
      3. Il diritto di recesso non \u00e8 invece per legge applicabile nelle transazioni B2B, ovvero quando il Cliente \u00e8 un operatore professionale che utilizza le attrezzature acquistate per la propria attivit\u00e0. Sono inquadrabili in questo senso le imprese, i professionisti del settore, le organizzazioni non profit e gli Enti Pubblici. In questi casi, l\u2019intenzione di recedere dal contratto deve essere comunicata e motivata a T-Pharm che provveder\u00e0 a valutare con insindacabile giudizio l\u2019opportunit\u00e0 e, in caso di accettazione, a negoziare le modalit\u00e0.<\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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